Інформація про роботу Гарячої лінії та Служби екстреної комунікації 102 Національної поліції України

Інформуємо про порядок звернення громадян до органів Національної поліції України.

1. Служба екстреної комунікації 102 (Екстрені виклики)

Приймання викликів здійснюється цілодобово 24/7 (зокрема під час повітряної тривоги) для оперативного реагування на злочини, правопорушення, події та випадки торгівлі людьми чи домашнього насильства.

Екстрений номер: 102 (або через службу 112).

Іноземні мови: У службі працюють оператори, які володіють іноземними мовами.

Безбар'єрність (для осіб з порушеннями слуху та мовлення): Беззвучні звернення на сайті npu.gov.ua (сервіс «Вушко»).

Мобільні застосунки:

«Перекладач ЖМ» та «Сервіс УТОГ» (app.service.utog.org)

Застосунок «КРИЛА» — для прихованого виклику допомоги у випадках домашнього чи гендерно зумовленого насильства.

2. Гаряча лінія Національної поліції України (Консультації та звернення)Призначена для реалізації права громадян на усні звернення, отримання довідкової інформації та роз'яснень щодо діяльності поліції.

Номер телефону: 0 800 50 02 02 (безкоштовно по Україні).

Графік работы: Пн – Пт з 09:00 до 18:00.

Основні питання:

Подання усного звернення безпосередньо оператору.

Отримання довідкової інформації та роз'яснень стосовно повноважень поліції. Перевірка стану та результатів розгляду раніше поданих звернень.

Обмеження: Наразі Гаряча лінія не приймає звернення іноземними мовами та не має технічної адаптації для осіб із порушеннями слуху, мовлення чи зору.

Першоджерело · Давидівська сільська рада (RSS сайту)