Як отримати послуги ДМС без зайвих бар’єрів

У сервісних підрозділах ДМС передбачено низку рішень, які мають на меті забезпечення безбар’єрного доступу до адміністративних послуг для людей старшого віку, осіб з інвалідністю, батьків із маленькими дітьми, тих, хто через стан здоров’я не може самостійно відвідати установу тощо. Пропонуємо добірку відповідей на найбільш поширені запитання щодо роботи ДМС у контексті безбар’єрності.

Чи можна оформити паспорт, якщо людина не має змоги приїхати до підрозділу?

Так, у передбачених законодавством випадках працівники ДМС здійснюють виїзне обслуговування людей, які не можуть самостійно пересуватися через стан здоров’я. Це стосується, зокрема, осіб, які перебувають удома або на стаціонарному лікуванні. Щоб з’ясувати можливість оформлення документа за місцем перебування, необхідно звернутися за роз’ясненням до територіального підрозділу ДМС.

Як заздалегідь дізнатися, чи доступний підрозділ для людини з інвалідністю?

Перед візитом можна зателефонувати до відповідного підрозділу або регіонального управління ДМС та уточнити, чи облаштовано безперешкодний вхід, пандус або ліфт, чи є можливість скористатися кнопкою виклику працівника, доступним санвузлом та іншими засобами доступності. Також варто повідомити про індивідуальні потреби, щоб працівники могли зорієнтувати щодо умов отримання послуги.

Контактні дані територіальних підрозділів УДМС у Чернівецькій області розміщені на офіційному сайті ДМС України: https://dmsu.gov.ua/chernivtsi/pidrozdily.html. Такий попередній дзвінок допоможе спланувати візит і уникнути непередбачених труднощів.

Чи можна прийти до ДМС із супроводжувачем?

Так, якщо людині потрібна допомога під час пересування, орієнтування в приміщенні або спілкування з працівниками, вона може скористатися підтримкою близької людини чи іншого супроводжувача. Водночас слід враховувати, що під час оформлення паспортних документів особиста присутність заявника є обов’язковою у випадках, передбачених законодавством. Супроводжувач може допомогти, але не замінює заявника під час проходження необхідних процедур.

Чи є в підрозділах умови для відвідувачів із маленькими дітьми?

У низці підрозділів УДМС у Чернівецькій області облаштовано дитячі куточки – спеціальні зони з іграшками, розмальовками, олівцями, столиками та стільцями. Поки батьки оформлюють документи, діти можуть провести час у відведеному для них просторі. Наявність таких локацій у конкретному підрозділі краще уточнити заздалегідь.

Як отримати інформацію про послуги, якщо є порушення зору?

Доступність має забезпечуватися не лише в приміщенні, а й в інформаційному просторі. У територіальних підрозділах УДМС у Чернівецькій області розміщено інформаційні таблички щодо режиму роботи держустанови шрифтом Брайля. Крім того, на офіційному сайті ДМС України доступна спеціальна версія для людей із порушеннями зору. Це дає змогу самостійно ознайомитися з необхідною інформацією про роботу служби та адміністративні послуги.

Куди звернутися, якщо потрібна додаткова інформація?

«Гаряча лінія» Управління ДМС у Чернівецькій області: (0372) 55-04-61.

За цим номером можна уточнити порядок отримання адміністративних послуг, перелік необхідних документів, контакти територіальних підрозділів, умови доступності приміщень та можливість виїзного обслуговування.

Не відкладайте запитання до моменту відвідування установи. Попередня консультація допоможе підготуватися належним чином до візиту, врахувати індивідуальні потреби та уникнути зайвих поїздок. Адже доступна послуга – це передусім можливість отримати необхідну допомогу без додаткових перешкод.

Управління ДМС у Чернівецькій області

Першоджерело · Глибоцька громада — новини