Розвиток ЦНАП, цифровізація та спільне бачення у покращенні послуг

Розвиток ЦНАП, цифровізація та спільне бачення у покращенні послуг: Регіональний форум «ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків» об’єднав керівників громад та інших представників ОМС Чернівецької області, керівників ЦНАП, серед яких представником форуму була керівник ЦНАП «Дія Центру»

Кам’янецької ОТГ, представників Чернівецької ОВА, суб’єктів надання послуг регіонального рівня та експертного середовища для обговорення актуальних викликів і перспектив розвитку адміністративних послуг у громадах.

Протягом двох днів учасники обговорювали ключові питання розвитку системи адміністративних послуг, зокрема:

законодавчі зміни та розподіл повноважень між державою і місцевим самоврядуванням; цифровізацію та впровадження сучасних сервісів;

кадрову спроможність і професійний розвиток команд ЦНАП;

підвищення доступності та якості послуг, зокрема для військовослужбовців, ветеранів, ветеранок і членів їхніх сімей;

роль керівництва громад у стратегічному розвитку ЦНАП.

Голова Чернівецького регіонального відділення Всеукраїнської Асоціації ОТГ, голова Великокучурівської громади Василь Тодеренчук привітав учасників та наголосив, що якісні й доступні адміністративні послуги — це насамперед турбота про людей, їхній комфорт і довіру до своєї громади.

Практична частина форуму відбулася у форматі «Світове кафе». Учасники разом з експертами Програми Polaris та Всеукраїнської асоціації ОТГ розбирали практичні ситуації, обмінювалися досвідом і шукали рішення для покращення роботи ЦНАП у громадах.

Окрему увагу приділили результатам застосування е-сервісу «Дороговказ розвитку ЦНАП». У Чернівецькій області ним уже скористалися 52 громади. Інструмент дає змогу оцінити роботу центрів за понад 160 критеріями, визначити потреби та спланувати подальші кроки для вдосконалення послуг.

«Рада, що ЦНАП Буковини активно співпрацюють із Програмою Polaris і готові працювати над подальшим розвитком своїх центрів. Важливо, що громади розуміють: для покращення доступності та якості адміністративних послуг недостатньо вирішувати лише поточні питання — потрібен системний підхід. Саме тому ми працюємо з громадами та Чернівецькою ОВА, зокрема використовуємо е-сервіс “Дороговказ розвитку ЦНАП”, щоб визначати потреби, планувати конкретні кроки й перетворювати їх на практичні зміни для жителів», — наголосила Сусанна Делланс, керівниця команди Програми Polaris, уповноважена SALAR International в Україні.

Захід організовано Програмою Polaris спільно з Всеукраїнською асоціацією ОТГ у співпраці з Чернівецькою обласною військовою адміністрацією та в координації з Міністерством цифрової трансформації України.

Першоджерело · Кам'янецька громада — новини