Простір довіри

12–13 листопада 2026 року в Чернігові начальник відділу ""ЦНАП" Комарівської сільської ради Світлана ДЕНИСКО та адміністратор Вікторія КАЧАН брали участь в дводенному тренінгу для працівників центрів надання адміністративних послуг, присвячений особливостям ефективної комунікації та взаємодії з ветеранами та ветеранками.

Під час тренінгу учасники опрацювали низку актуальних питань:

🔹 особливості життєвого шляху ветеранів та ветеранок від військової служби до цивільного життя;

🔹 вплив стресу та травматичного досвіду на психологію і поведінку;

🔹 практичні навички ефективного спілкування з ветеранами та ветеранками;

🔹 визначення та задоволення різнорівневих потреб ветеранів та ветеранок;

🔹 базові техніки психологічної підтримки;

🔹 комунікація без стереотипів і упереджень;

🔹 алгоритми дій в екстремальних ситуаціях.

Особливу увагу приділили практичним вправам, обміну досвідом та напрацюванню підходів, які працівники ЦНАП зможуть застосовувати у щоденній роботі.

З вітальними словами до учасників звернулися , Іван Ващенко заступник голови Чернігівської обласної державної адміністрації, та Марія Захарченко, керівниця з питань взаємодії з громадами Програми Polaris.

Адже ЦНАП — це не лише місце отримання адміністративних послуг. Це простір, де важливо почути людину, зрозуміти її потреби, проявити повагу та забезпечити належну підтримку.

Створюємо простір довіри разом. Дякуємо нашим ветеранам та ветеранкам за захист України та кожному працівнику ЦНАП за готовність ставати кращими у взаємодії з тими, хто цього потребує.

Першоджерело · Новини Комарівської громади (сайт ради)