Як мобільний ЦНАП Устилузької громади працює для людей у найвіддаленіших селах

Для мешканців віддалених населених пунктів поїздка до адміністративного центру за однією довідкою часто перетворюється на цілу подорож із пересадками, витратами часу та коштів. В Устилузькій міській територіальній громаді цю проблему успішно вирішують завдяки роботі спеціалізованого автомобіля — «Мобільного ЦНАПу». Сьогодні фахівці центру здійснили черговий виїзний прийом для жителів села Селіски Зорянського старостинського округу, забезпечивши людям доступ до необхідних адміністративних та соціальних сервісів прямо за місцем проживання.

Чому виїзний формат є критично важливим в осінньо-зимовий період?

З настанням холодів, опадів та скороченням світлового дня мобільність населення у сільській місцевості суттєво знижується. Саме в осінньо-зимовий період робота мобільного офісу набуває особливої цінності:

Турбота про вразливі категорії населення. Людям похилого віку, особам з інвалідністю та маломобільним громадянам у мороз чи ожеледицю важко дістатися до стаціонарного офісу в місті Устилуг. Мобільний офіс оснащений усім необхідним обладнанням, що дозволяє провести повноцінний прийом безпосередньо в селі або навіть удома у заявника.

Оперативне оформлення «зимових» виплат та пільг. Восени та взимку різко зростає запит на оформлення житлових субсидій, пільг на оплату комунальних послуг та придбання твердого палива. Завдяки роботі адміністраторів у програмному комплексі «Соціальна громада» документи одразу формуються та передаються в електронному вигляді, що значно прискорює призначення допомоги.

Економія ресурсів для родин. Сім'ям із маленькими дітьми чи зайнятим мешканцям не потрібно витрачати кошти на пальне або підлаштовуватися під графік приміського транспорту в негоду.

Які послуги є найбільш актуальними сьогодні?

Загалом через ЦНАП Устилузької громади мешканцям доступні понад 300 адміністративних послуг, а перелік сервісів, які надає саме мобільний офіс, налічує понад дві сотні позицій. Під час виїзних прийомів, подібних до сьогоднішнього у Селісках, мешканці найчастіше звертаються за такими послугами:

Соціальний захист. Прийом заяв на державні соціальні допомоги, субсидії, компенсації та пільги для різних категорій громадян.

Реєстрація місця проживання. Внесення змін, зняття з реєстрації та видача витягів про місце проживання.

Земельні та майнові питання. Консультації та прийом документів щодо оформлення земельних ділянок, спадщини, реєстрації нерухомого майна.

Послуги для ветеранів та ВПО. Оформлення статусів, довідок та соціальних гарантій для захисників України, членів їхніх родин і внутрішньо переміщених осіб.

Жива комунікація як запорука довіри в громаді

Мобільний ЦНАП, який громада отримала ще наприкінці 2019 року за підтримки Програми «U-LEAD з Європою», давно став чимось більшим, ніж просто виїзним робочим місцем адміністратора. Для жителів віддалених куточків громади, яка об'єднує 25 населених пунктів, це важливий канал живого спілкування з місцевою владою.

Під час таких візитів люди отримують не лише готову довідку чи прийняту заяву, а й фахові роз'яснення щодо змін у законодавстві простими та зрозумілими словами. Така відкритість знімає соціальну напругу, допомагає вчасно виявляти проблеми на місцях і доводить: кожен мешканець громади — незалежно від того, чи живе він у центрі Устилуга, чи у віддаленому селі — має рівний і зручний доступ до якісних послуг.

Актуальний графік виїздів мобільного офісу та контакти фахівців можна уточнити у старости свого округу або у відділі «Центр надання адміністративних послуг» Устилузької міської ради за телефоном +38 (063) 675-75-77.

Першоджерело · Устилузька міська рада — новини сайту