НАВЧАННЯ, ІДЕЇ, ЗМІНИ: НОВІ ПІДХОДИ ДО РОБОТИ ЦНАП
НАВЧАННЯ, ІДЕЇ, ЗМІНИ: НОВІ ПІДХОДИ ДО РОБОТИ ЦНАП
29–30 жовтня 2026 року начальник відділу з питань забезпечення діяльності ЦНАП Визирської сільської ради Олександра Рибалова взяла участь у підсумковому етапі навчальної платформи «Ефективний керівник ЦНАП», який відбувся в межах шведсько-української програми POLARIS «Підтримка багаторівневого врядування в Україні».
Це навчання стало не лише можливістю поглибити управлінські знання, а й простором для обміну досвідом, переосмислення підходів до роботи та пошуку нових рішень для розвитку центрів надання адміністративних послуг.
Протягом навчальної програми керівники ЦНАП опрацювали важливі напрями управлінської діяльності:
«ЦНАП сьогодення і особистість керівника» — сучасна роль керівника, лідерство та людиноцентричний підхід до надання послуг.
«Робочий день і персональна ефективність керівника ЦНАП» — управління часом, визначення пріоритетів та ефективна організація роботи.
«Команда ЦНАП: підтримуємо ефективність» — формування згуртованої команди, мотивація працівників і командна взаємодія.
«Управління змінами. Шлях до успіху в умовах непередбачуваності» — адаптація до викликів, прийняття рішень та впровадження нових підходів.
«Як покращити комунікацію ЦНАП» — сучасні інструменти інформування мешканців, ефективна комунікація та зворотний зв’язок.
«Успішні успішним» — обмін практичним досвідом, ідеями та управлінськими рішеннями.
«Розвиток емоційного інтелекту та профілактика професійного вигорання» — емоційна стійкість, збереження внутрішнього ресурсу та психологічне благополуччя.
Особливим етапом навчання стала «Лабораторія змін» — простір, де теорія перетворюється на практику.
Учасники працювали над власними проєктами, спрямованими на вдосконалення діяльності ЦНАП, визначали актуальні проблеми, шукали шляхи їх вирішення та розробляли конкретні кроки для впровадження змін.
Під час підсумкової зустрічі кожен учасник презентував напрацьовані ідеї та результати своєї роботи, ділився досвідом і отримував зворотний зв’язок від колег та тренерів.
Для Визирської громади результатом цієї роботи став проєкт «Крок назустріч людям: розширення переліку послуг ЦНАП відповідно до актуальних потреб мешканців». Його головна ідея — чути потреби людей, визначати послуги, яких їм бракує, та послідовно працювати над тим, щоб отримувати необхідні адміністративні послуги було зручніше й доступніше.
Адже ефективний ЦНАП — це не лише перелік адміністративних послуг. Це насамперед люди, професійна команда, якісна комунікація та готовність змінюватися відповідно до потреб громади.
Навчання завершується, але робота над змінами тільки починається!
Коментарі
Ще ніхто не коментував. Будьте першим.
Увійдіть, щоб коментувати
Коментарі пишуть мешканці під своїм імʼям — так менше ботів і образ.