Як подати звернення через ЄСОЗ?

Єдина система опрацювання звернень (ЄСОЗ) забезпечує прозорий і ефективний розгляд звернень громадян до органів влади. Державна установа «Урядовий контактний центр» інформує про п’ять способів подати звернення:

Через орган влади або місцеве самоврядування. Подайте звернення особисто або надішліть поштою. Орган влади зареєструє його в ЄСОЗ.

Через портал Урядового контактного центру. Подайте звернення онлайн на ukc.gov.ua, зручно й швидко, цілодобово.

Через контакт-центр 1545. Зателефонуйте на гарячу лінію (дзвінки безкоштовні), і оператор допоможе подати звернення та зафіксує його в системі.

Через електронну пошту. Надішліть звернення на 1545@ukc.gov.ua з описом проблеми та контактними даними.

Через мобільний застосунок 1545. Застосунок доступний в App Store і Google Play.

Покрокова інструкція

Визначте питання: сформулюйте суть звернення.

Оберіть зручний для вас спосіб подання.

Заповніть звернення: вкажіть ПІБ, контактні дані, опис проблеми та за потреби додайте документи або скріншоти.

Перевірте дані й надішліть звернення. Ви отримаєте підтвердження прийняття.

Очікуйте відповіді: зазвичай вона надходить протягом 30 днів. Статус звернення можна відстежувати.

Урядовий контактний центр: 1545 (дзвінки безкоштовні), 1545@ukc.gov.ua, ukc.gov.ua

Першоджерело · Сайт громади