До відома громадян! Корисні та екстрені контакти

У складних життєвих ситуаціях, під час надзвичайних подій чи у разі порушення ваших прав важливо знати, куди звернутися по оперативну та кваліфіковану допомогу.

Публікуємо повний перелік офіційних гарячих ліній та екстрених служб, які працюють для громадян України.

1. Екстрена допомога та безпека

112 — Єдина служба екстреної допомоги населенню

Єдиний номер для виклику всіх оперативних служб: рятувальників (101), поліції (102), медичної допомоги (103) та аварійної газової служби (104).

Графік роботи: цілодобово.

Застосунок: офіційний мобільний застосунок «112» (доступний у App Store та Google Play) дозволяє здійснити виклик навіть за відсутності мобільного зв'язку.

102 — Служба екстреної комунікації Національної поліції України

Прийом повідомлень про кримінальні та адміністративні правопорушення, надзвичайні події, випадки торгівлі людьми.

Графік роботи: 24/7 (працює безперервно, у тому числі під час повітряних тривог).

Мови: оператори володіють іноземними мовами.

Для людей з порушеннями слуху та мовлення:

Текстові звернення через сервіс «Вушко» на офіційному сайті поліції (www.npu.gov.ua).

Цілодобовий відеозв’язок із перекладачем жестової мови через Сервіс УТОГ (app.service.utog.org).

Спеціальний мобільний додаток із перекладачем жестової мови.

Застосунок «КРИЛА»: додатковий спосіб звернення у випадках домашнього або гендерно зумовленого насильства (дозволяє подати сигнал про допомогу без необхідності говорити вголос).

0 800 50 02 02 — Довідкова гаряча лінія Національної поліції України

Надання роз'яснень щодо діяльності поліції, прийом усних звернень та перевірка стану розгляду раніше поданих заявою документів.

Графік роботи: понеділок – п'ятниця з 09:00 до 18:00 (дзвінки безкоштовні).

Зверніть увагу: ця лінія призначена для довідкової інформації і не працює в режимі екстрених викликів.

2. Контроль кордону, міграція та захист за кордоном

1598 — Гаряча лінія Державної прикордонної служби України (ДПСУ)

Консультації щодо порядку перетинання державного кордону, прийняття скарг чи повідомлень про події на кордоні.

Телефони:

1598 — безкоштовно з мобільних та стаціонарних номерів по Україні;

+38 (044) 527-63-63 — для дзвінків з-за кордону та з України.

Спеціалізовані лінії ДПСУ:

З питань запобігання корупції: +38 (044) 230-76-76;

Для родичів військовослужбовців ДПСУ, які тривалий час не виходять на зв'язок: 0 800 505 063.

Графік роботи: цілодобово (надання консультацій — з 09:00 до 17:00).

Додаткові канали: електронна пошта dovira@dpsu.gov.ua та Telegram-бот «Довіра». Оператори володіють англійською, іспанською та польською мовами.

527 — Національна гаряча лінія з протидії торгівлі людьми та консультування мігрантів (МОМ)

Консультації щодо безпечних подорожей, правил перетину кордону, працевлаштування, візових питань, отримання статусу біженця чи тимчасового захисту за кордоном, а також допомога постраждалим від насильства та експлуатації.

Телефони: 527 (з мобільних) або 0 800 107 527 (з усіх номерів по Україні).

Графік роботи: щодня з 07:00 до 22:00 (безкоштовно та конфіденційно).

Цифрові сервіси:

Електронна пошта: 527Hotline@iom.int

Онлайн-чат на сайті: 527.org.ua (з функцією перекладу повідомлень).

Персоналізований онлайн-порадник для подорожей: 527.org.ua/advise.

3. Протидія насильству та захист прав громадян

1547 — Урядова гаряча лінія з протидії насильству та торгівлі людьми

Надання психологічної підтримки, юридичних консультацій та виклик екстреної допомоги у випадках домашнього насильства, насильства щодо дітей, гендерно зумовленого насильства чи торгівлі людьми.

Телефони: 1547 (безкоштовно та цілодобово по Україні) або +38 (044) 284-19-43 (для дзвінків із-за кордону).

Умови: анонімно та конфіденційно.

Для людей з порушеннями слуху: відеозв'язок жестовою мовою через сервіс Webcall 1545 на сайті 1547.gov.ua (понеділок – четвер з 09:00 до 18:00, п'ятниця з 09:00 до 16:45).

116 123 / 0 800 500 335 — Національна гаряча лінія з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації («Ла Страда-Україна»)

Психологічна, правова та інформаційна допомога постраждалим від насильства чи дискримінації.

Графік роботи: цілодобово, безкоштовно, анонімно та конфіденційно.

Онлайн-контакти: Telegram-бот @NHL116123_bot, електронна пошта hotline@la-strada.org.ua.

4. Психологічна підтримка та захист дітей

2345 — Лінія психологічної підтримки для чоловіків

Анонімна та безкоштовна допомога чоловікам у подоланні тривоги, панічних атак, наслідків пережитих військових дій, агресії, залежностей або проблем у стосунках.

Графік роботи: щодня з 14:00 до 06:00.

Організатори: проєкт реалізується UNFPA (Фондом ООН у галузі народонаселення в Україні) спільно з ГО «Ла Страда-Україна» за підтримки Швеції.

116 111 / 0 800 500 225 — Національна гаряча лінія для дітей та молоді

Консультації для дітей, підлітків, молоді, а також батьків з питань психологічного здоров'я, стосунків у родині та з однолітками, протидії булінгу, навчання, статевого виховання та захисту прав дітей в умовах війни.

Графік роботи: цілодобово, анонімно, безкоштовно.

Канали зв'язку: Telegram-бот @CHL116111, Instagram @childhotline_ua, Facebook childhotline.ukraine.

Першоджерело · Журавненська громада (RSS сайту)