Моніторинг за результатами опитування

Моніторинг за результатами опитування

На території Злинської територіальної громади було проведено опитування щодо соціальних послуг, в якому прийняли участь 135 жителів — багатодітні та малозабезпечені родини, внутрішньо переміщенні особи, а також члени сімей Захисників та Захисниць України, зниклих безвісти та загиблих.

Звіт за результатами опитування демонструє високий рівень довіри до місцевих соціальних служб: 93,3% респондентів повністю задоволені якістю надання послуг, а 97,8% чітко знають, куди звертатися за допомогою.

За результатами аналізу анкет, мешканці чітко окреслили свої головні потреби:

• Догляд вдома: залишається критично важливим для 72,6% опитаних. Запит стосується допомоги в побуті, приготування їжі, доставки продуктів, ліків та палива.

• Правова підтримка: 57% респондентів потребують правничої допомоги (оформлення пільг, субсидій), а 17% — спеціалізованої юридичної допомоги (статуси, земельні питання).

• Консультування та психологічна підтримка: сумарно понад 17% висловили запит на роботу з травмами війни, стресом, підтримку ветеранів та підлітків.

• Соціальний супровід та адаптація: послуги з супроводу родин у складних життєвих обставинах (СЖО) та адаптації ветеранів становлять до 2% запитів.

Опитування дозволило мешканцям висловити власні ідеї. Найбільш актуальними стали запити на впровадження «соціального таксі» або автобуса до лікарні та райцентру, надання послуг соціального перукаря, прачки та масажиста. Також актуальним є питання адресної допомоги з твердим паливом (дрова, вугілля) та забезпечення соцробітників електровелосипедами чи іншим транспортом для швидшого обслуговування. Громадяни просять звернути додаткову увагу на стаціонарні ліжка в лікарні та посилити підтримку родин військовослужбовців.

Абсолютна більшість (97,8%) опитаних чітко знає, де саме на території громади можна отримати соціальну допомогу. Проте для подальшого інформування про нові програми та соціальні послуги громадяни просять використовувати такі канали:

• 57% — традиційні інформаційні стенди в ЦНАПі, ОМС, лікарні та закладах освіти.

• 38,5% — офіційна сторінка у Facebook «Злинський вісник».

• 21,5% — офіційний вебсайт громади.

Дякуємо кожному мешканцю/ кожній мешканці за щирі відповіді та активну громадянську позицію! Всі пропозиції будуть враховані при коригуванні чинних програм соціального захисту та плануванні нових сервісів. Працюємо разом заради добробуту кожного жителя нашої громади!

Першоджерело · Злинська громада — новини